1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد فقط لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 24 ساعه .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب مصنعي بسبب سوء حيازه المستهلك
يتم قبول الاسترجاع في الحالات التاليه فقط :
1- إذا ظهر عيب مصنعي من قبل المصنع وليس بسبب سوء حيازه المستهلك
2- غير مطابق لما هو معروض في وصف المنتج
- لا يمكن الغاء الطلب بعد تاكيده وشحنه
يمكنك الغاء الطلب قبل تاكيده
